Automatización

En 1954 Peter Drucker publicó «The Practice of Management» en donde declaró que las empresas tienen sólo dos funciones: mercadeo e innovación. Con esto quiso decir que todo lo demás es detalle. En este escenario, mercadeo es el proceso de crear valor para nuestros clientes hoy y la innovación es el proceso de asegurar que sigamos aportando valor mañana. Las empresas entonces somos sistemas de organización creadas para crear valor hoy y seguir haciéndolo mañana.