Somos un equipo interdisciplinario regional, apasionado por la innovación y motivado por el aprendizaje e investigación continua, nuestra misión es empoderar a las empresas para comprender y servir mejor a sus clientes a través de productos y soluciones de datos, promovemos un mundo más centrado en el cliente.
Habilitamos un mundo centrado en el cliente ayudando a las organizaciones a crear valor a partir de los datos
Impulsamos a las empresas a gestionar el valor de sus clientes mediante el uso de datos y tecnología. Utilizamos metodologías ágiles e innovadoras y procesos de trabajo claros para escuchar a nuestros clientes, eso en combinación con nuestra experiencia de más de 20 años en múltiples industrias y en más de 10 países, nos permite proponer soluciones específicas y a la medida.
¿Cómo lo hacemos?
Investigamos y aplicamos pruebas constantemente, para identificar nuevas formas de resolver los trabajos por hacer de sus clientes.
Somos agnósticos tecnológicamente y por ello buscamos utilizar las mejores marcas y plataformas tecnológicas. Hacemos transferencia de conocimiento para acompañar y empoderar a los equipos de trabajo.
Entendemos y aplicamos criterios éticos para gestionar la captura, el consentimiento y la seguridad de los datos que manejamos.
¿Qué hacemos?
Creemos en el desarrollo de la madurez de los datos de su empresa respecto a gobernabilidad y su uso como un medio para crear y ejecutar estrategias disruptivas que promuevan un mayor intercambio de valor con sus clientes.
Creemos que las empresas exitosas son aquellas que gestionan los datos de sus clientes a través de una relación basada en la confianza, la ética y hacen que estos datos sean útiles y escalables.
Nuestro equipo
El equipo de Siftia incluye una combinación de perfiles profesionales que van desde arquitectos de datos, ingenieros de datos, científicos de datos, estrategas digitales, especialistas en experiencia de clientes y administradores de negocio. Esta mezcla de profesionales aporta a su empresa:
- +20 años de experiencia y conocimientos.
- Comprensión profunda del contexto empresarial y de industria
- Combinación perfecta de creatividad, estrategia y tecnología
- Transparencia en la entrega de resultados
- Experiencia multicultural y equipo bilingüe
Nuestra visión es un mundo más centrado en el cliente.
Nuestros principios
- Intercambio de Valor es todo intercambio entre la empresa y el mercado, desde su reputación y credibilidad, la comunicación e información y las interacciones de atención y servicio que conducen a satisfacer las necesidades de los clientes; conducen a relaciones valiosas para la empresa.
- Cliente es toda aquella persona o empresa que ha interactuado con una empresa y abarca tanto clientes activos, como potenciales y pasados-pasivos.
- Experiencia de usuario es asegurar que el cliente tenga siempre una interacción positiva a lo largo de todos sus puntos de contacto con la empresa.
- Grupos de interés son los distintos públicos con quien la organización desarrolla estrategias e iniciativas. Incluye clientes, impulsores, socios, público interno a la organización, actores clave de un sector específico, etc.
- Los datos son señales numéricas de las características, intenciones e intereses de los clientes. Juntos, cruzados o mezclados revelan más detalles de sus comportamientos e interacciones.
- Producto de datos es la utilización de los datos disponibles que aportan escenarios relevantes, apoyan la toma de decisiones y la automatización de procesos que maximizan los intercambios de valor con los clientes. Un producto de datos persiste y se gestiona más allá del proceso o proyecto de crearlo. Por eso hablamos de productos de datos y no proyectos de datos.
- La tecnología funciona como un habilitador, es un vehículo que nos permite llegar a nuestra meta y no nos limita.
- Transformación digital es el proceso de aplicar la tecnología de tal manera que la empresa capture, gestione y aproveche datos con el fin de brindar mejores experiencias a sus clientes.
- La madurez digital es la capacidad de una organización de gestionar sus recursos (datos, técnicos, digitales y organizacionales) a través del tiempo.
- Resolución de identidad, es la capacidad de identificar clientes desde anónimos hasta conocidos y brindarles seguridad en el uso de su información y una extraordinaria experiencia.
- Consentimiento es un trato entre el usuario (cliente) y la empresa de suministrar datos de identidad y/o interacción a cambio de mejores y más significativas experiencias. El consentimiento es el centro de la estrategia de crecer la relación de confianza con el cliente a cambio de cada vez mayor valor.
- Interoperabilidad: es la capacidad de acordar qué, cuándo y en qué condiciones comunicar y transferir efectivamente y de forma significativa, datos, a pesar de que se esté usando una variedad de sistemas de información sobre infraestructuras diferentes, en regiones geográficas y culturales distintas.
Nuestro manifiesto
- El cliente está en el centro de todas las iniciativas que desarrollamos, según la industria de la que se trate puede llamarse: usuario, paciente, ciudadano, estudiante, etc.
- Queremos dejar una huella en nuestros clientes, que nos recuerden por nuestras capacidades, ingenio, talento, agilidad y ética.
- Todos nuestros clientes pueden transformar sus negocios utilizando productos de datos. Los datos informan, revelan, modelan, predicen; permiten a las empresas definir estrategias y accionar.
- Facilitamos experiencias de aprendizaje construido en equipo con el cliente para fomentar la transferencia de conocimiento e investigación continua que nos haga crecer profesionalmente.
- Para lograr la transformación es esencial entender las necesidades del cliente, más allá de solo una transacción económica, es buscar maximizar los intercambios de valor a lo largo de su viaje interactuando con la empresa.
- La relación cliente-empresa implica bidireccionalidad, escuchar para transformar, comprender y actuar sobre las intenciones, intereses y bienestar de los clientes.
- Creamos productos de datos, que requieren una gestión estratégica del consentimiento planificado y gobernado de la información de los consumidores. Cada consumidor tiene derecho sobre el uso de sus datos de identidad y de interacción.
